Зачем нужен сайт?

Возможно, какое-то время назад, когда для значительной части общества Интернет был чем-то новым и не совсем понятным, вопрос "зачем нужен сайт" казался вполне логичным. Тогда, на заре Интернета, занимаясь тем или иным видом предпринимательской деятельности, без своего сайта можно было обойтись. Ведь тогда он еще не был серьезным инструментом развития бизнеса и являлся, главным образом, имиджевой составляющей больших компаний, которые заказывали создание сайта преимущественно для того, чтобы можно было напечатать www внизу визитки или рекламного буклета.

Но время не стоит на месте. За несколько прошедших лет, ситуация изменилась, и сейчас, вопрос о том зачем в нужен сайт, для многих предпринимателей скорее выглядит риторическим, нежели таковым, который требует ответа.

Сегодня, для каждого участник рынка (чем бы он ни занимался) иметь свой сайта стало просто необходимо. В качестве двух основных предпосылок, приведших к такому положению дел, можно назвать бурное развитие web-технологий и рост благосостояния общества.

Под действием первого фактора, Интернет распространился практически повсеместно и стал очень доступным по цене, а под действием второго – компьютер (нетбук, коммуникатор) с доступом в глобальную сеть, появился практически в каждом доме.

Повсеместное распространение и доступность Интернета, а так же доступность компьютерной техники, очень скоро привели к тому, что многие люди стали значительную часть времени проводить on-line – в среднем, около трех часов в сутки. Для большого количества людей Интернет стал основным источником информации. Он стал постепенно вытеснять из их жизни печатные СМИ и телевидение, вследствие чего, роль телевизионной и печатной рекламы стала падать.

Оценивая происходящее, бизнес не мог не отреагировать на изменения. Наиболее прозорливые предприниматели начали активно переносить часть своего «оффлайнового» бизнеса в Интернет. Через некоторое время, понимание необходимости обладания своим web-ресурсом пришло и к остальным. Примеру "первопроходцев" последовали другие. Так, в относительно короткий срок, количества разного рода коммерческих сайтов значительно выросло.

В наши дни, в сети существует огромное количество разного рода коммерческих сайтов. С помощью Интернета можно не только найти интересующую нас информацию о той или иной компании, но и купить продукты питания (одежду, мебель, бытовую технику, др.), заказать услуги, забронировать отель, приобрести билеты на транспорт, оплатить счета и многое другое. Но процесс переноса off-line бизнеса в Интернет еще не закончился. Напротив, он продолжается с нарастающей динамикой. По-другому и не может быть! Ведь владея сайтом каждый предприниматель получает ряд выгод и преимуществ список которых достаточно большой.

Ниже назовем 10 наиболее значимых из них.

• Сайт – это лицо любой современной компании. Помимо реальных преимуществ, которые можно оценить, подсчитав прибыль, сайт существенно повышает имидж своего владельца. Уже сейчас компания, не имеющая свой сайт и электронный адрес, рассматривается потенциальными партнёрами и клиентами как фирма, не дорожащая собственным имиджем и не старающаяся идти в ногу со временем! Как вы относитесь к фирме, у которой нет, например, телефона? Вполне возможно, ваши клиенты так же относятся к компаниям, не имеющим представительства в Интернете. В наше время сложно относиться серьезно к компании, у которой нет своего сайта. Сегодня каждый серьёзный участник рынка имеет собственный сайт. Уже никого не удивляет тот факт, что почти всегда в тексте бумажной и наружной рекламы, в рекламных роликах на телеканалах продвигается не только сам товар или услуга, но и его сайт.
• Сайт – это круглосуточный виртуальный офис. С постоянным ростом количества пользователей сети Интернет, увеличивается и количество людей которым может понадобиться информация о вашей компании не только в рабочее, но в любое другое время. В этом случае сайт окажет вам неоценимую услугу. На него можно зайти днем и ночью, все 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году, из любой цивилизованной точки планеты.
• Сайт – это визитная карточка предприятия, предоставляющая вашему потенциальному клиенту всю необходимую информацию для контактов с вами. Зайдя на сайт, посетитель может узнать адрес вашей компании, ее номер телефона, факса, уточнить, как проехать в офис (на склад, в магазин) воспользовавшись размещенной на сайте схемой проезда или Google-картой, а так же, узнать часы работы вашей компании.
• Сайт – это возможность заявить о себе, рассказать о деятельности компании, ее конкурентных преимуществах, ее товарах, услугах, условиях сотрудничества и др. По некоторым подсчётам, компании, не имеющие хотя бы минимального представительства в сети Интернет, теряют до 25% клиентов, которые, зная о данной компании понаслышке, попытались найти ее реквизиты через Интернет и наткнулись на конкурирующие компании или вообще отказались от идеи сотрудничества с данной компанией из-за банальной невозможности найти информацию о том, как с ней связаться.
• Сайт – это многоцелевой инструмент бизнеса, который позволяет ответить на большинство вопросов посетителей. На него можно поместить информацию о товарах (услугах) и другую важную информацию, например, ту, которая может понадобиться вашим партнерам, поставщикам или заказчикам. Так же на сайт может быть вынесена специальная справочная информация, которую сложно донести до клиента другим способом. Например, для сайта бытовой техники можно выложить изображения и подробные характеристики предлагаемых образцов и сделать сравнительный анализ похожих моделей.
• Сайт – это собственное уникальное средство массовой информации. На нем могут располагаться различные, регулярно обновляемые, новости, например, о жизни компании, проводимых в данный момент акциях, действующих скидках и спецпредложениях. Также сайт может быть оснащен RSS-лентой, формой подписки, с него может осуществляться рассылка информации заинтересованным в ней людям.
• Сайт – это самый недорогой вид рекламы. Доля клиентов, которые узнают о компании через сайт сегодня, в среднем, составляет около 25-30%. С каждым годом, она будет увеличиваться в связи с увеличением числа людей, получающих основную массу информации из сети Интернет, а не из газет, радио и телевидения. Таким образом, даже при нынешнем количестве привлечения новых клиентов, сайт окупает себя за считанные недели и в дальнейшем приносит только чистую прибыль. Вы не задумывались, почему серьёзные, динамично развивающиеся компании вкладывают не малые деньги в разработку и раскрутку своих корпоративных порталов? Они уже знают, как это помогает бизнесу! Грамотно спроектированный, профессионально созданный и раскрученный сайт приносит им не малые деньги. Приведем пример. Аренда рекламного щита на месяц приблизительно равна стоимости создания своего сайта. Но разница в том, что сайт будет работать не один месяц, а много лет. Да, наружную рекламу видит больше людей, но процент реальных откликов на нее – клиентов, которые что-то закажут или купят – очень не велик. У web-сайта он значительно выше, т.к. сайт информирует целевую аудиторию – тех, которая ищет информацию о вашем или похожем продукте/услуге, а рекламный щит всего лишь стоит в относительно людном месте.
• Хороший сайт сам находит новых клиентов. Так же как и в магазин или в офис, на сайт люди заходят с определенной целью. Времена, когда люди бродили по улице в поисках подходящего магазина или офиса, давно прошли. Бумажные каталоги и рекламные буклеты неудобны и редко бывают под рукой в нужный момент. Ваши клиенты уже ищут информацию в интернете, но найдут ли они там ваш сайт, решать только вам.
• Сайт ответит на типичные вопросы клиентов и немного разгрузит работников вашей компании. Клиенты могут "доставать" вас по телефонам, факсам, почте и e-mail. Как правило, в любом бизнесе клиенты задают одни и те же вопросы, а менеджеры компаний тратят уйму времени и сил на то, чтобы на них ответить. Может быть, для полного счастья им как раз не хватает вашего сайта. При наличии своего web-ресурса у вас появляется возможность проанализировать наиболее часто задаваемые вопросы и затем выложить на сайте на них ответы. Там же можно разместите тематические статьи, прайс-листы, сертификаты производителей, отзывы благодарных клиентов, другие материалы, которые помогут потенциальным клиентам самим получить всю нужную им информацию.
• С помощью сайта компания может привлечь новых клиентов и поддерживать уже существующих. Таким образом, вы решаете две задачи одновременно. Во-первых, нравитесь уже состоявшимся клиентам. Во-вторых, завоевываете расположение потенциальных клиентов, которые заходят на ваш сайт за дополнительной информацией, заинтересовавшись рекламой компанией в печатном издании, на радио, телевидении или по адресу, взятому с вашей бумажной визитной карточки, бумажного прайс-листа, рекламного флайера, др. Найдя на сайте необходимую им информацию и увидев там достаточно высокий уровень сервиса и внимания к клиенту, они, в девяти случаях из десяти, сделают свой выбор в пользу вашей фирмы.